Bedingungen und Konditionen
Informationen
R&R Solutions AB ist ein internationales E-Commerce-Unternehmen. Sie können bei uns Waren über Vertriebskanäle wie unseren Webshop, per Telefon oder E-Mail bestellen. Wenn Sie ein Produkt bei R&R Solutions AB bestellen oder sich für den E-Mail-Newsletter von R&R Solutions anmelden, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. R&R Solutions behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. R&R Solutions behält sich das Recht vor, Druckfehler in unseren Katalogen zu machen. Aus drucktechnischen Gründen können Farbabweichungen auftreten.
Wir schließen Verträge nur mit volljährigen juristischen Personen ab.
Preise und Zahlungen
Alle auf der Website von R&R Solutions angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und in SEK. An der Kasse der Website wird der Gesamtpreis einschließlich aller Gebühren wie Mehrwertsteuer, Versand und Zahlungen angezeigt.
Die Kosten für Paletten und Verpackung sind inbegriffen.
Für größere Anfragen oder komplette Installationen fordern Sie bitte ein Angebot an.
Die Zahlungsbedingungen von R&R Solutions sind 10 Tage netto. Wenn Sie ein neuer Kunde bei uns sind und per Rechnung zahlen möchten, führen wir immer eine Bonitätsprüfung durch. Der Verzugszinssatz richtet sich nach dem Interest Act 1975:635, dem aktuellen Referenzzinssatz plus 8 Prozentpunkte.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard und verschiedenen anderen Kredit- und Debitkarten. R&R Solutions sammelt und speichert keine Karteninformationen. Der Betrag wird direkt auf Ihrer Kredit- und Debitkarte reserviert, nachdem Sie die Zahlung genehmigt haben, und dann am nächsten Werktag belastet. Dies gilt auch für den Kauf eines Produkts, das eine spätere Lieferzeit hat oder vorübergehend nicht auf Lager ist.
14 Tage Widerrufs- und Rückgaberecht
Als Kunde von R&R Solutions haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Vom Widerrufsrecht kann nur Gebrauch gemacht werden, wenn die Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden kann und sich in einem weitgehend unveränderten Zustand befindet. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung, indem Sie sich entweder an unseren Kundenservice wenden oder eine E-Mail an [email protected]
Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgeschneiderte Produkte, installierte Produkte und Produkte ohne Originalverpackung. Wenn die Produkte mehr als ausreichend genutzt wurden und/oder beschädigt sind, hat R&R Solutions das Recht, eine Wertminderung von bis zu 100% vorzunehmen.
Beim Rücktritt vom Kauf trägt der Nutzer die Kosten für die Rücksendung des Produkts und das Risiko, bis das Produkt an uns geliefert wird.
Garantien
Alle Produkte von R&R Solutions haben eine Mindestgarantie von 2 Jahren auf Funktions- und Herstellungsfehler. Die Garantie gilt für den normalen Gebrauch der Produkte und gilt nicht für gebrauchsbedingten Verschleiß. Die Garantie gilt ab dem Rechnungsdatum und gegen Vorlage der Rechnung oder Quittung.
Lieferungen
Vorrätige Artikel, die werktags vor 13.00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versandt (bei ausverkauften Artikeln behalten wir uns das Recht vor). Die Lieferung dauert je nach Zielort 1-3 Tage. Die Lieferzeit wird auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die genaue Lieferzeit für Ihr Produkt wissen möchten.
Die Lieferung erfolgt durch das Transportunternehmen DB Schenker. R&R Solutions liefert an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir verwenden die Incoterms 2010.
Alle Produkte werden frei Haus an die Lieferadresse = Straßenebene geliefert.
Folgende Punkte sollten bei Erhalt der Lieferung beachtet werden:
- Vergewissern Sie sich, dass jemand zur Verfügung steht, um die Waren entgegenzunehmen, wenn sie ankommen.
- Bitte teilen Sie uns mit, ob es an der Lieferadresse besondere Einschränkungen für den Fahrzeugverkehr oder Hindernisse gibt.
- Für größere Lieferungen benötigen Sie möglicherweise Platz für einen Lkw oder eine Laderampe zum Entladen. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass die Ware mit einem Fahrzeug mit Hebebühne versandt wird.
- Vergewissern Sie sich, dass die Gegenstände ohne Gefahr von Personen- oder Sachschäden transportiert werden können, wenn Sie den zusätzlichen Service der Tragehilfe in Anspruch nehmen.
Transportschäden
Sind bei der Anlieferung sichtbare Schäden an der Verpackung vorhanden, so sind diese auf dem Lieferschein zu vermerken und dem Schenker-Fahrer zu melden, bevor die Sendung bestätigt wird. Damit die Reklamation gegenüber dem Transporteur ordnungsgemäss abgewickelt werden kann, müssen Sie die Verpackung, den Adressaufkleber und eine allfällige Palette, welche die beschädigte Sendung begleitet hat, aufbewahren.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde und einen versteckten Schaden aufweist, muss dies sofort, spätestens jedoch 5 Tage nach Erhalt der Sendung, unserem Kundendienst gemeldet werden. Wenn Sie uns den Schaden melden, benötigen wir ein Foto des Schadens, sowohl auf der Verpackung als auch auf dem Produkt. Wir werden für Sie als Kunde kostenlos eine neue Lieferung veranlassen, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
Höhere Gewalt
Wenn R&R Solutions an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch Umstände gehindert wird, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, wie Blitzschlag, Feuer, Pandemie, Krieg und behördliche Vorschriften, sowie durch die Nichterbringung oder Verzögerung von Dienstleistungen oder Produkten eines Unterauftragnehmers aufgrund von Umständen, die in diesem Vertrag aufgeführt sind, stellt dies einen Grund für die Befreiung, das Vorziehen des Erfüllungsdatums und die Befreiung von jeglichen Strafen, Schadensersatz und anderen Sanktionen dar. R&R Solutions haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Kosten, die dem Kunden aufgrund der vorgenannten Umstände entstehen, die außerhalb der Kontrolle von R&R Solutions liegen.
Streitfall
Die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den damit verbundenen Rechtsbeziehungen unterliegen schwedischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und R&R Solutions wird diese in erster Instanz durch direkte Kommunikation zwischen dem Kunden und der zuständigen Person bei R&R Solutions gelöst. Mit der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde bereit, sich nicht an irgendeiner Form von Aktivität oder Kommunikation mit Dritten, öffentlich oder privat, zu beteiligen, die zu einer allgemeinen Verunglimpfung von R&R Solutions führt.
Falls eine Streitigkeit nicht durch direkte Kommunikation gelöst werden kann, werden Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung des Vertrages, der Bedingungen und der damit verbundenen Rechtsverhältnisse von den schwedischen Gerichten der allgemeinen Gerichtsbarkeit entschieden.
Reservierungen
In Ausnahmefällen, wie z.B. bei Produkt- und Rohstoffänderungen und starken Währungsschwankungen, können wir gezwungen sein, bestimmte Preisänderungen vorzunehmen. Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der gültige Preis.
Die Preise können angepasst werden.
Die Produkte sind Eigentum von R&R Solutions, bis sie vollständig bezahlt sind.
Aus drucktechnischen Gründen können Farbabweichungen auftreten.
R&R Solutions behält sich das Recht vor, Produkt- und Designänderungen vorzunehmen.
R&R Solutions behält sich das Recht vor, ein Produkt auszulaufen oder einzustellen. In diesen Fällen können wir in der Regel ein Ersatzprodukt anbieten.
Anforderungen für die Zahlungsmethode Klarna
Damit wir Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten können, geben wir Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestellinformationen an der Kasse an Klarna weiter, damit Klarna Ihre Eignung für die Zahlungsmethoden prüfen und sie für Sie anpassen kann. Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit Eigene Datenschutzinformationen von Klarna.
Kontakt
Den Kundendienst von R&R Solutions erreichen Sie unter der Telefonnummer +46 (0) 31 360 8283.
Als Kunde können Sie uns auch eine E-Mail schicken an [email protected]
R&R Solutions garantiert keine bestimmte Zeitverfügbarkeit für Kundendienstangelegenheiten, ist aber bestrebt, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.